工作單調(diào)情緒影響大
人工無法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情,遇到惡劣對(duì)話 情景時(shí)易產(chǎn)生情緒波動(dòng),后期或喪失工作熱情, 陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)
人工成本高,工作效率低
人工篩選意向度客戶的時(shí)間利用率低,企業(yè)投 入成本大且工作效率隨眾多客觀因素而下降, 影響到企業(yè)銷售業(yè)績(jī)
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,跟進(jìn)困難
銷售、客服員工呼出呼入電話后信息記錄不 及時(shí)或無記錄,后續(xù)員工跟進(jìn)困難
競(jìng)爭(zhēng)激烈,客戶難尋
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,業(yè)務(wù)人數(shù)不夠,客戶難尋, 導(dǎo)致電話銷售需花費(fèi)大量的時(shí)間來篩選意 向客戶
自動(dòng)撥打
客戶資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)
智能溝通
真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答,主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程,客戶提問、對(duì)答如流
自動(dòng)記錄
通話記錄,識(shí)別文本自動(dòng)存取,客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出,通話錄音長(zhǎng)時(shí)間保存,可聽取完整錄音和分段錄音
自動(dòng)分類
機(jī)器學(xué)習(xí),神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí),可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí),以便快速達(dá)成交易
自動(dòng)分析
準(zhǔn)確識(shí)別客戶性別,興趣點(diǎn),情緒,通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表
電銷輔助
電銷精英跟進(jìn)意向客戶時(shí),實(shí)時(shí)匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記,提升電銷精英通話有效率和成交率
數(shù)據(jù)挖掘
數(shù)據(jù)爬蟲,海量號(hào)碼,不再為找資料而煩惱
轉(zhuǎn)接人工
人機(jī)交互,支持轉(zhuǎn)接,讓溝通更真實(shí)
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